在3.15国际消费权益日来临之际，为切实维护消费者合法权益，积极营造公平公正、诚实守信的商业经营环境，空港实业张家界分公司携手驻场商户，精心策划并开展了一场以“共筑满意消费，畅享民航出行”为主题的消费者权益日活动。
商业部工作人员组成专项检查小组，深入候机楼各个商业角落，依据严格细致的检查标准，对商品质量进行严格把控，仔细查看食品的生产日期、保质期，检查商品有无破损、瑕疵；针对服务规范，检查商户员工服务态度、操作流程是否符合要求，全力确保旅客享受到高品质的商品与服务。与此同时，候机楼的LED大屏不间断滚动播放3.15宣传标语，时刻提醒着过往旅客维护自身消费权益的重要性，浓厚的活动氛围在整个机场蔓延开来。驻场商户积极响应，纷纷签署《诚信经营承诺书》，郑重承诺坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈等不良商业行为，为旅客提供货真价实的商品和优质贴心的服务。
同时，商业部还开展了商业问卷调查活动。门店工作人员热情邀请旅客参与，问卷内容涵盖商品种类满意度、价格合理性、服务质量评价等多个维度。通过收集旅客的真实反馈，深入了解旅客需求与意见，为后续优化商业服务提供有力依据。
本次活动成效显著，既有效提升了旅客的消费维权意识，也促使机场商业服务质量迈向新台阶。下步，空港实业张家界分公司将持续以旅客需求为核心，不断完善商业服务体系，全力打造更加安全、便捷、舒适的消费环境，让每一位选择民航出行的旅客都能感受到满满的诚意与温暖，为美好出行保驾护航。
通讯员：李澧
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